1. Responsable del Tratamiento de Datos

El Truco - Producción Avícola Orgánica, con domicilio en 123 Avícola Oriental, Ciudad de México, MX 051200, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Dirección de entrega
• Datos de facturación (cuando sea solicitado)

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Realizar entregas de productos
• Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido
• Emitir facturas y comprobantes fiscales
• Atender sus solicitudes, dudas y comentarios
• Enviar promociones y ofertas (con su consentimiento)

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

• Empresas de paquetería para realizar entregas
• Instituciones financieras para procesar pagos
• Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos:

• Email: contacto@eltruco.com.mx
• Teléfono: 01-800-MarketMind

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Última actualización: Octubre 2025

1. Condiciones Generales

En El Truco nos comprometemos a entregar productos de la más alta calidad. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones.

2. Productos Elegibles para Devolución

• Huevos orgánicos: Solo si llegan rotos o en mal estado
• Pollo orgánico: Si presenta signos de descomposición o empaque dañado
• Abono orgánico: Si el empaque está dañado o el producto no corresponde con lo solicitado

3. Plazo para Solicitar Devolución

Tiene 24 horas posteriores a la recepción del producto para notificar cualquier problema. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones.

4. Proceso de Devolución

1. Contactar a nuestro servicio al cliente por teléfono, WhatsApp o correo electrónico
2. Proporcionar número de pedido y descripción del problema
3. Enviar fotografías del producto si es necesario
4. Nuestro equipo evaluará su solicitud en un máximo de 48 horas
5. Una vez aprobada, se coordinará la reposición del producto o el reembolso

5. Opciones de Solución

En caso de que su devolución sea aprobada, podrá elegir entre:

• Reposición del producto: Le enviaremos un producto nuevo sin costo adicional
• Reembolso total: Le devolveremos el importe pagado en un plazo de 5 a 7 días hábiles
• Crédito para futura compra: Puede usar el monto como crédito con un 10% adicional de bonificación

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos dañados por mal manejo del cliente después de la entrega
• Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido (24 horas)
• Productos utilizados o consumidos parcialmente
• Cambio de opinión o preferencias del cliente

7. Contacto para Devoluciones

• WhatsApp: Para atención inmediata
• Teléfono: 01-800-MarketMind
• Email: contacto@eltruco.com.mx

Última actualización: Octubre 2025

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de El Truco, usted acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web o servicios.

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido:

• Realizar actividades fraudulentas o ilícitas
• Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• Interferir con el funcionamiento del sitio
• Utilizar el sitio para difundir contenido inapropiado
• Copiar, reproducir o distribuir contenido sin autorización

3. Productos y Servicios

Todos nuestros productos son:

• 100% orgánicos y naturales
• Criados con respeto al bienestar animal
• Sujetos a disponibilidad de temporada
• Frescos y de producción local

4. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso
• El precio final incluye impuestos aplicables
• Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y efectivo
• Los pagos en línea están procesados de forma segura

5. Envíos y Entregas

• Realizamos entregas en zona local sin costo adicional (pedido mínimo aplicable)
• Envíos nacionales mediante paquetería especializada
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por la paquetería
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y código fuente, es propiedad de El Truco y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

8. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.

9. Contacto

• Dirección: 123 Avícola Oriental, Ciudad de México, MX 051200
• Teléfono: 01-800-MarketMind
• Email: contacto@eltruco.com.mx

Última actualización: Octubre 2025